Política de envío

Política de Envio – Encomendas Normais

Esta Política de Envio descreve como processamos, embalamos e enviamos pedidos realizados em nossa loja online. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos abaixo.

1. Processamento do Pedido

  • Pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

  • Em períodos de alta demanda, o prazo de processamento pode ser ligeiramente maior.

2. Métodos e Prazos de Envio

Oferecemos diferentes métodos de envio, que podem variar conforme o endereço de entrega.

  • O prazo de entrega começa a contar após a postagem, não no momento da compra.

  • Prazos estimados (exemplo):

    • Envio Normal: 5–10 dias úteis

    • Envio Expresso: 1–3 dias úteis

    • Envio Internacional: dependendo do país de destino

3. Valores de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso, tamanho dos produtos e endereço de entrega.

  • Pode haver promoções como frete grátis para determinados valores ou regiões.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

  • O rastreamento pode levar algumas horas para começar a atualizar após a postagem.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de que o endereço informado está correto.

  • Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Atrasos na Entrega

Embora trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos devido a:

  • Condições climáticas

  • Greves ou paralisações

  • Problemas alfandegários (para envios internacionais)

  • Períodos de grande volume de entregas
    Quando possível, informaremos qualquer atraso relevante.

7. Produtos Perdidos ou Danificados no Transporte

  • Se o pedido chegar danificado, entre em contato em até 48 horas com fotos do produto e da embalagem.

  • Em casos de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos reenvio ou reembolso.

8. Contato

Para dúvidas sobre envio ou status do seu pedido, entre em contato:

📧 info@unfittedclo.com
📞 +3551 911 170 656

 

 

Política de Envio – Produtos em Pré-Venda

Esta Política de Envio aplica-se a todos os produtos adquiridos em pré-venda em nosso site. Ao realizar uma compra em pré-venda, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. O que é uma Pré-Venda?

Pré-venda é a compra antecipada de um produto que ainda não está disponível para envio imediato. A data de envio prevista é informada na página do produto e pode sofrer alterações por motivos externos, como atrasos de fabricação, importação ou logística.

2. Prazo de Envio

  • O envio dos produtos em pré-venda ocorrerá a partir da data estimada informada no anúncio.

  • Caso você tenha comprado produtos comuns e produtos em pré-venda no mesmo pedido, todo o pedido será enviado junto, na data da pré-venda.

    • Se desejar receber itens disponíveis antes disso, recomendamos realizar pedidos separados.

3. Alterações na Data de Lançamento

As datas de envio são estimativas e podem ser atualizadas pelo fornecedor ou fabricante.

  • Em caso de alteração, informaremos o cliente por e-mail.

  • Se o novo prazo não for conveniente, você poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral.

4. Pagamento

Pedidos de pré-venda devem ser pagos no ato da compra, garantindo sua reserva no lote inicial.

5. Envios e Rastreamento

  • Assim que o produto estiver disponível e for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

  • Utilizamos transportadoras/parceiros logísticos variados, e os prazos podem variar conforme destino.

6. Cancelamentos e Reembolsos

Você pode solicitar cancelamento do pedido a qualquer momento antes do envio.
Após o envio, aplicam-se as regras da política de trocas e devoluções da loja.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre prazos de pré-venda, atualizações ou sua reserva, entre em contato pelo nosso suporte:

📧 info@unfittedclo.com
📞 +351 911 170 656